¿Qué mira Google (y una IA) para saber si mi marca es de fiar?

Que el sistema pueda identificarte como una cosa concreta del mundo y no como un conjunto de palabras. Tu empresa es una entidad si se puede saber su nombre legal, qué hace, dónde está, quién la dirige y qué otras fuentes la mencionan.

La consecuencia práctica es que la ambigüedad te penaliza. Si en tu web te llamas de una forma, en el registro de otra y en tu perfil profesional de otra, cada mención suma menos.

Lo más rentable es un trabajo aburrido de coherencia:

• Un nombre único en web, facturas, perfiles y directorios.
• Los mismos datos de contacto y la misma descripción de actividad en todas partes.
• Datos estructurados de organización en la portada, con los enlaces a tus perfiles oficiales.
• Una página "sobre nosotros" con personas reales, cargos y trayectoria, no un texto genérico.
• Autoría visible en los artículos, con cargo y fecha.

Con menciones en sitios que no controlas: medios, asociaciones sectoriales, directorios profesionales, universidades, clientes que publican casos, ponencias. No hace falta que enlacen: la mención ya establece la relación entre tu nombre y tu actividad.

Los asistentes de IA son especialmente sensibles a esto, porque muchas veces contestan citando a terceros. Si nadie te menciona, para ellos existes solo en tu propia web, y eso vale poco.

Cuentan, y en servicios locales o de atención al cliente cuentan mucho: es información que se resume con facilidad y que aparece a menudo en las respuestas generadas.

Lo relevante no es solo la nota media, sino que haya reseñas recientes y respondidas. Un perfil con muy buena nota pero sin actividad reciente da la impresión de empresa parada.